#TheLongWayHome Preguntas frecuentes
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Sí, todas las cantidades en dólares mencionadas en el sitio web corresponden a USD.
1. Simplemente empieza a usar la aplicación STRAVA para registrar tus actividades a partir de la fecha de inicio del desafío. Regístralas como actividades "SWIM".
2. Asegúrate de autorizar a Togoparts a conectarse a tu cuenta de STRAVA. Recuerda usar la app de STRAVA para registrar todas tus actividades durante el período del desafío. Encontrarás el enlace de autorización de STRAVA en nuestro correo de notificación.
3. Si utilizas un dispositivo que no es de STRAVA para registrar tus actividades, sube las actividades a STRAVA. ¡Asegúrate de que todos los dispositivos sean compatibles con STRAVA! Una vez iniciado el desafío, el ranking se actualizará periódicamente para reflejar los detalles de tus actividades completadas.
2. Asegúrate de autorizar a Togoparts a conectarse a tu cuenta de STRAVA. Recuerda usar la app de STRAVA para registrar todas tus actividades durante el período del desafío. Encontrarás el enlace de autorización de STRAVA en nuestro correo de notificación.
3. Si utilizas un dispositivo que no es de STRAVA para registrar tus actividades, sube las actividades a STRAVA. ¡Asegúrate de que todos los dispositivos sean compatibles con STRAVA! Una vez iniciado el desafío, el ranking se actualizará periódicamente para reflejar los detalles de tus actividades completadas.
Para actividades en exterior, regístralas como “SWIM" en STRAVA. Para actividades en interior, introdúcelas manualmente como “SWIM” en STRAVA.
No podrás clasificarte en el ranking. Todos los fondos recaudados se destinarán a la Hope and Joy Foundation para apoyar a nuestros beneficiarios. No se realizarán devoluciones de donaciones.
El miembro que no alcance el importe de donación requerido no podrá clasificarse en el ranking.
Sí. La belleza de este desafío es que puedes registrar tus actividades en cualquier momento y desde cualquier lugar.
Tus amigos y el público en general pueden donar a través de tu página de perfil individual o de equipo sin necesidad de iniciar sesión. Los fondos van directamente al organizador del evento a través de una pasarela de pago, como Stripe. Togoparts.com no retiene ningún fondo en depósito.
Los donantes tienen derecho a una deducción fiscal por donaciones de 100 USD o más por transacción. Si deseas solicitar una deducción fiscal, selecciona "Sí" en la sección correspondiente al realizar tu donación. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para obtener los datos necesarios y tramitar tu solicitud.
Sí, todas las cantidades en dólares mencionadas en el sitio web corresponden a USD.
Por ejemplo, si un equipo tiene 3 personas (Persona A, B y C) y alguien dona 90 USD a través de la página del equipo, cada persona recibirá 30 USD (90 USD/3). Si la Persona A recauda 10 USD adicionales por su cuenta, su importe total recaudado sería de 40 USD. El importe total recaudado por el equipo sería de 90 USD + 10 USD = 100 USD. Si una 4.ª persona (Persona D) se une al equipo, las próximas donaciones recibidas a través del equipo se dividirán entre 4.
Los 100 USD recaudados por esa persona se añadirán al importe total recaudado por el equipo. La persona pasará a ser un nuevo miembro del equipo.
Un equipo debe tener al menos 2 miembros para clasificarse y optar a los logros de equipo. No hay límite máximo de miembros. No es necesario completar las actividades juntos para obtener clasificación de equipo o desbloquear logros de equipo.
Sí, los líderes de equipo tienen la opción de eliminar miembros antes de que comience el evento.
Una vez que te has unido a un equipo, no puedes cambiarte a otro equipo a menos que el líder de tu equipo te elimine.
Una vez que te has unido a un equipo, no puedes retirarte ni abandonarlo a menos que el líder de tu equipo te elimine.
Te conviertes en líder de equipo cuando creas un equipo nuevo.
Los líderes de equipo pueden actualizar la foto de perfil y el mensaje del equipo, y gestionar a los miembros, incluida la opción de eliminar miembros del equipo antes de que comience el evento.
1. Accede a este enlace: https://www.togoparts.com/strava-connect
2. Haz clic en "Conectar con STRAVA"
3. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Strava: inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña de Strava.
4. Pulsa "Autorizar" para permitir que Togoparts sincronice tus actividades.
2. Haz clic en "Conectar con STRAVA"
3. Serás redirigido a la página de inicio de sesión de Strava: inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña de Strava.
4. Pulsa "Autorizar" para permitir que Togoparts sincronice tus actividades.
Para actividades en exterior, regístralas como “SWIM" en STRAVA. Para actividades en interior, introdúcelas manualmente como “SWIM” en STRAVA.
Las actividades en exterior son aquellas respaldadas por datos de GPS/Mapa. Puedes registrarlas de diversas formas: usando cualquier dispositivo de seguimiento que registre tu distancia y esté vinculado a tu cuenta de STRAVA, o directamente con la app de STRAVA. Más información aquí: https://support.STRAVA.com/hc/en-us/articles/216917397-Recording-an-Activity
Puedes consultar este enlace: https://support.strava.com/hc/en-us/articles/216917857-Uploading-Manual-Activities
Puedes consultar el ranking del desafío una vez que esté activo el primer día del período del desafío.
Sí. La belleza de este desafío es que puedes registrar tus actividades en cualquier momento y desde cualquier lugar. Recuerda registrar tus actividades durante el período del evento con la app de STRAVA, o subirlas a STRAVA si usas otra aplicación para registrarlas. ¡Asegúrate de que los dispositivos sean compatibles con STRAVA!
Todos los participantes deben registrar sus actividades en STRAVA. Puedes seguir usando otras aplicaciones o dispositivos de seguimiento, como Garmin, conectándolos a tu cuenta de STRAVA. Una vez conectados, tus actividades se sincronizarán automáticamente con STRAVA. Las actividades registradas únicamente en otras aplicaciones y no sincronizadas con STRAVA no serán reconocidas por nuestro sistema. Visita este enlace para saber cómo conectar tus dispositivos a STRAV https://drive.google.com/file/d/1ix4uEpKEjLrCYHfh9jh8NU74HxAruj90/view?usp=sharing
Puedes iniciar sesión en tu cuenta de STRAVA y acceder a este enlace: https://www.strava.com/upload/device
Etiquetar a tus compañeros participantes crea un registro idéntico de actividades que será detectado por nuestro sistema y los demás participantes. Como norma general, no permitimos que los participantes se etiqueten entre sí para evitar registros duplicados en el desafío.
El ranking del desafío se actualiza periódicamente a lo largo del día. Puede tardar hasta 4 horas en reflejarse tras completar tus actividades. Si se produce alguna irregularidad, escríbenos a thelongwayhome@togoparts.com. Disponéis de un plazo de hasta 48 horas para recibir respuesta.
Existen varias razones habituales por las que tus actividades podrían no sincronizarse correctamente con el ranking:
1. Cuenta de STRAVA no conectada
Asegúrate de que tu cuenta de Togoparts esté vinculada a tu cuenta de STRAVA.
Solución: Accede a la página de conexión con STRAVA de Togoparts para vincular tu cuenta.
2. Configuración de privacidad de STRAVA no establecida en ‘Todos’
Aunque tu STRAVA esté conectado, las actividades no se sincronizarán si tu configuración de privacidad es demasiado restrictiva.
Solución: Abre la app de STRAVA → Ve a Ajustes > Controles de privacidad → Establece el Perfil, las Actividades y las Actividades de grupo en “Todos”.
3. Actividades registradas antes de vincular STRAVA
Solo se capturarán las actividades registradas después de vincular tu cuenta de STRAVA.
Solución: Escríbenos a thelongwayhome@togoparts.com para solicitar la sincronización de actividades anteriores.
4. Tipo de actividad incorrecto seleccionado
El ranking solo reconoce tipos de actividad específicos: "SWIM"
5. Subidas tardías o uso de otras aplicaciones de seguimiento
Las actividades subidas con varios días de retraso o a través de aplicaciones de terceros como Garmin pueden no sincronizarse de inmediato.
Solución: Sube tus actividades cuanto antes y asegúrate de que STRAVA sea tu método principal de sincronización.
6. Actividades superpuestas o marcadas
Si dos o más actividades se solapan en el tiempo, se eliminará la más corta. Las actividades marcadas por incumplimiento de normas o comportamiento sospechoso también podrán eliminarse. Togoparts se reserva el derecho de moderar y eliminar dichas entradas.
7. Infracción de normas de tráfico
Las actividades registradas en infracción de las normas de tráfico locales podrán ser eliminadas a discreción del organizador.
1. Cuenta de STRAVA no conectada
Asegúrate de que tu cuenta de Togoparts esté vinculada a tu cuenta de STRAVA.
Solución: Accede a la página de conexión con STRAVA de Togoparts para vincular tu cuenta.
2. Configuración de privacidad de STRAVA no establecida en ‘Todos’
Aunque tu STRAVA esté conectado, las actividades no se sincronizarán si tu configuración de privacidad es demasiado restrictiva.
Solución: Abre la app de STRAVA → Ve a Ajustes > Controles de privacidad → Establece el Perfil, las Actividades y las Actividades de grupo en “Todos”.
3. Actividades registradas antes de vincular STRAVA
Solo se capturarán las actividades registradas después de vincular tu cuenta de STRAVA.
Solución: Escríbenos a thelongwayhome@togoparts.com para solicitar la sincronización de actividades anteriores.
4. Tipo de actividad incorrecto seleccionado
El ranking solo reconoce tipos de actividad específicos: "SWIM"
5. Subidas tardías o uso de otras aplicaciones de seguimiento
Las actividades subidas con varios días de retraso o a través de aplicaciones de terceros como Garmin pueden no sincronizarse de inmediato.
Solución: Sube tus actividades cuanto antes y asegúrate de que STRAVA sea tu método principal de sincronización.
6. Actividades superpuestas o marcadas
Si dos o más actividades se solapan en el tiempo, se eliminará la más corta. Las actividades marcadas por incumplimiento de normas o comportamiento sospechoso también podrán eliminarse. Togoparts se reserva el derecho de moderar y eliminar dichas entradas.
7. Infracción de normas de tráfico
Las actividades registradas en infracción de las normas de tráfico locales podrán ser eliminadas a discreción del organizador.
No podemos editar los datos registrados por STRAVA. Recomendamos a los participantes que se aseguren de tener una señal GPS sólida durante sus actividades y de comprobar con regularidad que STRAVA está registrando.
Sí, asegúrate de que tu perfil de STRAVA permanezca en público durante el evento. Además, no elimines ninguna actividad ya registrada. Es necesario que todas tus actividades sean visibles en tu perfil de STRAVA durante todo el período del evento hasta que se complete el proceso de verificación.
¡Sí! Una vez que te unes al desafío, todas las actividades registradas con tu cuenta de Strava conectada desde el inicio oficial se sincronizarán.
Sí, siempre y cuando estén subidas a tu cuenta de STRAVA y sus fechas estén dentro del período del desafío. Si se produce alguna irregularidad, escríbenos a thelongwayhome@togoparts.com. Disponéis de un plazo de hasta 48 horas para recibir respuesta.
Lamentablemente, si conectas tu cuenta de STRAVA una vez concluido el evento, las distancias registradas durante el período del desafío no aparecerán en el ranking. Es importante asegurarse de que tu cuenta de STRAVA esté conectada antes de que finalice el evento para garantizar un seguimiento preciso de tus actividades y su inclusión en el ranking.
No durante el transcurso del desafío. Todas las actividades están sujetas a verificación una vez finalizado el desafío. Togoparts se reserva el derecho de eliminar y restituir actividades según corresponda.
Este es un desafío de honor personal y los objetivos de distancia están establecidos únicamente para la natación. Confiamos en que todos los participantes actuarán con integridad y honestidad al afrontar el desafío. Togoparts.com se reserva el derecho de ignorar la entrada de STRAVA en caso de deshonestidad. Caso por caso, nos reservamos el derecho de descalificar a cualquier participante a nuestra entera discreción si descubrimos que ha incumplido los términos y condiciones del desafío.